早前，星巴克曾推出“社区友好”政策，允许非消费顾客使用门店设施，这让不少网友点赞暖通设备 。
近日，有广州网友在社交平台发文称， 其在星巴克万菱汇店遭遇店员“催单”，落座不到一分钟即被要求“不点单请离开”，该网友表示， 店员一直询问让他感到很局促，认为这是在变相要求顾客消费暖通设备 。
近日，记者走访广州多家门店，实测不点单是否会被催单的情况暖通设备 。
记者体验：5分钟之内
有两名店员催问“喝点什么”
10月16日上午，记者来到网友所说的星巴克万菱汇门店暖通设备 。 记者入座后，一名店员拿着一张饮品单问记者需要喝什么饮品，记者表示暂时不需要，并换了一个靠角落的位置坐。过了几分钟，又有一位店员前来询问记者是否需要点饮品。记者问：“不消费是否可以在店内坐？”该工作人员表示，是否消费由顾客来定，不消费也可以在店中坐。
位于天河区万菱汇的星巴克门店
而在星巴克海珠区广百新一城店，记者入座后，5分钟内先后有两名工作人员上前询问记者“喝点什么”；又过了20分钟，又一位工作人员上前询问记者暖通设备 。记者注意到，该店内有两名老人点了一杯饮品在喝，其中一名老人表示， 因为工作人员频频上来询问，让他们感到不好意思，于是只好点了一杯饮品。
该店内工作人员表示， 门店并没有“入店必须消费”的要求，但定时向还没有消费的顾客推荐饮品是他们的工作内容和职责暖通设备 。
在社交平台，不少网友也分享了自己在星巴克门店的类似经历暖通设备 。不少网友认为， 店员频繁的询问实际上就是在传达“不下单请离开”的信号，让人感觉很局促。
而记者了解到，星巴克很早之前就推出“社区友好”政策，允许非消费顾客使用门店设施暖通设备 。
星巴克：不强制要求顾客入店必须消费
展开全文
至于部分门店内工作人员“催单”，可能是工作人员的善意提醒暖通设备 。 “主动询问顾客是否点单属于正常服务流程，而非强制消费。顾客们感受到‘催单赶客’可能是部分店员沟通不畅，让顾客感受到不舒服。我们会将意见传达到相关门店。”该工作人员说。
越秀区某商业广场的星巴克门店的店长则表示，“部分门店之所以频繁向入座未消费的顾客推荐饮品，可能是因为较大的经营压力暖通设备 。如果门店已经坐满，有新的消费顾客需要座位，店员会去跟没有消费的客人进行协商。”
来源：广州日报
编辑：严哲川
校对：刘嘉文
审核：郑健龙
签发：彭佶群
